Asiakaspalvelu auttaa

Voit saada voittomahdollisuuksia postitse, puhelimitse tai sähköpostitse. Kaikki ohjeiden mukaan rekisteröidyt KYLLÄ- ja EI-vastaukset ovat mukana arvonnoissa. Myös puhelimitse asiakaspalveluun tehdyt tilaukset osallistuvat arvontaan.

Voit ilmoittaa postitse saamasi tunnistekoodin osoitteessa https://kampanjat.rd.fi/vahvistus/

Voit peruuttaa Valitut Palat -lehden tai Hyvän Olon -palvelun tilauksen täyttämällä ja lähettämällä lomakkeen.

Jos lehden tai palvelun tilauksen peruuttamisesta on kulunut alle viikko, lasku on todennäköisesti ehtinyt postiin ennen kuin olemme ehtineet kirjata peruutuksesi asiakasrekisteriimme. Jos haluat varmistaa, että peruutuksesi on vastaanotettu, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos laskusi on maksettu nyt saamasi huomautuslaskuun merkityn päivyksen jälkeen, huomautuslasku on ehtinyt postiin ennen kuin maksusuorituksesi on kirjautunut asiakasrekisteriimme. Jos haluat varmistaa, että maksusi on saapunut perille, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Osoitteenmuutoksen voit tehdä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Saamme automaattisesti päivitetyt osoitetiedot Digi- ja väestötietojärjestelmästä (VTJ-päivitys).

Postitamme Valitut Palat -lehdet niin, että ne saapuvat asiakkaillemme kuukauden ensimmäisten päivien aikana. Jos et ole saanut lehteä ensimmäisen viikon aikana, ja tilauksen tekemisestä on enemmän kuin neljä viikkoa aikaa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Postitamme tällöin sinulle puuttuvan lehden.

Jos haluat ottaa yhteyttä suoraan Valitut Palat –lehden toimitukseen, laita sähköpostia osoitteeseen lehtitoimitus@valitutpalat.fi tai lähetä kirje osoitteeseen Valitut Palat, PL 106, 00381 Helsinki. Huom! Jos asiasi koskee tilaustasi, ota yhteys asiakaspalveluumme.

• Saat Valitut Palat -lehden kestotilauksena huippuedullisesti kulloinkin voimassa olevan tarjouksen mukaisesti.
• Lehti toimitetaan suoraan kotiisi ja kestotilaajana saat sen aina edullisemmin kuin määräaikaiset tilaajat. Laskun saat ensimmäisen lehden mukana. Uskomme sinun viihtyvän Valittujen Palojen parissa, mutta jos lehti ei vastaa odotuksiasi, voit peruuttaa tilauksen 14 päivän aikana ensimmäisen lehden saapumisesta. Jatkossa tilaus laskutetaan 12 numeron välein kulloinkin voimassa olevaan hintaan. Tilauksesi jatkuu automaattisesti niin kauan kuin itse haluat.
• Tilausehdot ovat voimassa toistaiseksi ja koskevat vain Suomeen tehtäviä uusia tilauksia, pois lukien lahjatilaukset. Tilaajan on oltava 18 vuotta täyttänyt. Valitut Palat pidättää oikeuden tilauksen hyväksymiseen. Emme toimita lehteä ulkomaille.

Lehti toimitetaan postitse

Kuukausittain ilmestyvä Valitut Palat -lehti toimitetaan postitse. Lisäksi kesällä julkaistaan erikoisnumero. Kun tilaat Valitut Palat -lehden, ensimmäisen lehden saamiseen voi mennä jopa kuukausi. Toimitusaika riippuu siitä, milloin olet tehnyt tilauksen. Postitamme Valitut Palat -lehdet niin, että ne saapuvat asiakkaillemme kuukauden ensimmäisten päivien aikana. Jos et ole saanut lehteä ensimmäisen viikon aikana, ja tilauksen tekemisestä on enemmän kuin neljä viikkoa aikaa, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme. Postitamme tällöin sinulle puuttuvan lehden.

Tilauksen peruuttaminen ja irtisanominen

Jos haluat perua Valitut Palat -lehden tilauksesi, täytä huolellisesti PERUUTUSLOMAKE. Voit myös ottaa yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse 14 vuorokauden kuluessa tilausvahvistuksen vastaanottamisesta. Irtisanominen tulee voimaan neljän viikon kuluessa irtisanomisilmoituksesta. Peruuttamisilmoitus voi olla vapaamuotoinen ja sen voi tehdä suullisesti tai kirjallisesti. Saatuja lehtiä ei tarvitse palauttaa. Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Jos peruutat lehden, ilmoitathan nimesi ja osoitteesi lisäksi mielellään myös asiakasnumerosi. Asiakasnumerosi löydät joko laskustasi tai lehden takakannesta nimi- ja osoitetietojesi yläpuolelta. Asiakasnumerossa on 10 numeroa.

Miksi sain lehden, vaikka olen peruuttanut tai irtisanonut tilaukseni?

Asiakkaiden nimi- ja osoitetiedot lähetetään lehden postitukseen noin 3–4 viikkoa ennen lehden jakelua. Pitkästä toimitusajasta johtuen saatat saada vielä yhden lehden peruutuksesi jälkeen. Mikäli näin tapahtuu, voit pitää lehden maksutta. Kesken tilauskauden tehty irtisanominen päättää tilauksen käynnissä olevan laskutusjakson loppuun, ja siksi lähetämme sinulle jaksoon kuuluvat lehdet. Tarkistathan laskustasi mihin asti tilauksesi on voimassa.

Miksi sain laskun toimitetuista lehdistä?

Laskun maksamatta jättäminen ei ole peruutus. Jos et ole maksanut laskuasi etkä peruuttanut tai irtisanonut lehtitilaustasi, lähetämme sinulle laskun toimitetuista lehdistä.

Julkaisuaikataulu

Huomioithan, että jakelusta johtuen saatat saada lehtesi muuna kuin ilmestymispäivänä. Jos et kuitenkaan ole saanut lehteäsi kuukauden ensimmäisen viikon aikana, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Toimitamme tällöin sinulle puuttuvan lehden.

Tilaajalahja

Jos tarjoukseesi kuuluu tilaajalahja, voit saada sen tarjouksen ehtojen mukaisesti joko lehden mukana tai vasta maksettuasi tilauksen. Jos tilaajalahjasi toimitetaan vasta maksun jälkeen, saat tilaajalahjasi pääsääntöisesti noin kolmen viikon kuluessa tilauksen maksamisesta. Tilaajalahjoilla ei ole palautus- tai vaihto-oikeutta.